Оплата и доставка
Маркет работает по 100% предоплате.
Оплату можно произвести на сайте после добавления товара в корзину.
Для физических лиц доступна оплата через СБП или банковской картой на сайте. Для юридических лиц формируется счет на оплату.
Телефон получателя/плательщика необходимо подтвердить по sms.
Электронную почту указать обязательно - на нее приходит чек.
Если вы не оплатили заказ в течение 48 часов, он отменяется.
Если не оплатили заказ сразу после оформления, то ссылку на оплату заказа вы сможете найти в боте под уведомлением с заказом, либо запросите её здесь, отправив сообщение в чат.
Доставка во все регионы осуществляется с помощью СДЭК, Деловые линии, Почта России, Яндекс Доставка, Озон доставка.
Рассчитать стоимость доставки в ваш регион можно при оформлении заказа, для этого просто введите нужный город и выберите удобный пункт выдачи.
Если телефон не на связи - найдите тех, кто сможет оформить заказ. После оформления можно изменить адрес и получателя, отправив заявку в бота.
Помощь по оформлению @Taeroteam_bot
Сроки доставки посылок через СДЭК зависят от направления и выбранного тарифа.
Доставка по России
• Внутригородская доставка — как правило, не более одного рабочего дня.
• Междугородняя доставка:
• Авиадоставка (тарифы «Экспресс» и «Супер-экспресс») — от 1 до 3 рабочих дней между крупными городами самолетом.
• Наземная доставка (тарифы «Магистральный экспресс», «Посылочка») — от 5 до 10 рабочих дней между городами наземным транспортом.
Рассчитать точный срок можно при оформлении заказа на сайте или в мобильном приложении Телеграм.
Для этого нужно ввести место получения посылки, программа автоматически рассчитает срок и стоимость доставки.
Факторы, влияющие на сроки:
• Удалённость адреса доставки — чем дальше пункт назначения от склада отправления, тем дольше будет идти посылка.
• Загруженность логистических центров — пиковые сезоны (праздники, распродажи) увеличивают время обработки отправлений.
• Погодные условия — сильные осадки, штормы могут замедлить работу курьерских и транспортных служб.
Возврат товара
Если товар надлежащего качества
Вы можете отказаться от заказа в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 дней.
Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств товара. Для лаков, герметиков и смывки Taero Team это означает, что состав не использовался, не разбавлялся и не смешивался с другими материалами, а заводская тара сохраняет герметичность и маркировку.
Вскрытие внешней транспортной упаковки само по себе не является основанием для отказа в возврате. Если после вскрытия заводской тары товар утратил товарный вид или потребительские свойства, возврат товара надлежащего качества невозможен. Это ограничение не распространяется на обращения по поводу недостатков товара.
Для подтверждения покупки сообщите номер заказа или предоставьте чек. Отсутствие чека не препятствует возврату, если покупку можно подтвердить другим способом.
Обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Возврат денежных средств производится не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя.
Если обнаружены недостатки или ошибка в заказе
Если товар протёк, имеет производственный дефект, поступил с истёкшим сроком годности либо вы получили другой товар, напишите нам в @Taeroteam_bot. Укажите номер заказа и опишите проблему. По возможности приложите фотографии товара, этикетки и упаковки — это поможет быстрее разобраться.
При обнаружении недостатков вы вправе потребовать возврата денег, замены товара, соразмерного уменьшения цены или воспользоваться другими правами, предусмотренными законодательством РФ.
При необходимости мы проведём проверку качества. Вскрытие упаковки или использование товара, в ходе которого обнаружился недостаток, сами по себе не лишают вас права обратиться с требованием.
Возврат товара ненадлежащего качества по нашему требованию осуществляется за наш счёт. Требование о возврате денежных средств рассматривается и удовлетворяется в установленный законом срок — 10 дней со дня его предъявления при наличии законных оснований.
Как оформить возврат
Направьте обращение в @Taeroteam_bot или на электронную почту: info@taeroteam.ru
Товар можно вернуть дистанционно через перевозчика, принимающего соответствующую продукцию к перевозке. Упакуйте его так, чтобы исключить протекание и повреждение, соблюдая требования перевозчика. Мы поможем уточнить порядок отправки.
Указанные условия применяются к покупкам физических лиц для личных нужд. Возврат товаров, приобретённых юридическими лицами и ИП для предпринимательской деятельности, регулируется договором и законодательством РФ.